Mettre à jour les tutoriels vidéo d'un logiciel métier
Après une mise en production, les tutoriels vidéo d'un logiciel métier se périment dans le centre d'aide, et personne ne sait lesquels sont faux.
Starter coûte 490 € HT par mois (30 vidéos maintenues, 2 langues) et Pro 990 € HT par mois (100 vidéos maintenues, 5 langues) ; l'hébergement est dans l'Union européenne, et si un parcours casse, rien n'est publié : la dernière bonne vidéo reste en ligne.
Dernière relecture de cette comparaison :
Pourquoi les tutoriels se périment
Un logiciel métier évolue à chaque mise en production : un bouton est renommé, un écran est réorganisé, un champ change de place. Les vidéos du centre d'aide, elles, restent figées. L'écart s'installe sans bruit, et personne ne sait quels tutoriels sont devenus faux avant qu'un client écrive au support.
Comment Democlap les garde à jour
Vous décrivez le tutoriel en mots simples, ou à partir d'un modèle pour votre métier, et Democlap le transforme en script lisible que vous relisez. À chaque mise en production, le script est rejoué sur votre environnement de démo et la vidéo est reconstruite. Si un parcours casse, rien n'est publié, vous voyez l'étape en cause avec une capture d'écran, et une correction vous est proposée.
Une bibliothèque dont l'état est visible
Chaque vidéo a un statut (à jour, à refaire, en relecture) et une date de dernière régénération. Vous voyez d'un coup d'œil ce qui est à jour, sans ouvrir les vidéos une par une. Un récapitulatif est envoyé par e-mail après chaque exécution.
Plusieurs langues depuis un seul script
Un script donne la vidéo dans plusieurs langues : deux avec Starter, cinq avec Pro. La traduction est relue avant le rendu. Une vidéo compte pour une seule, quel que soit le nombre de langues, dans la limite de votre offre.
Pour quels logiciels
Democlap s'adresse aux éditeurs de logiciels métiers : BTP, santé, assurance, notariat, collectivités, ERP de PME. Des modèles de parcours et d'extras sont prêts pour le BTP.
Pour qui
Les équipes documentation, customer success et avant-vente des éditeurs de logiciels métiers, de 30 à 300 personnes : BTP, santé, assurance, notariat, collectivités, ERP de PME.
Ce n'est pas pour vous si
Vous voulez une démo cliquable à usage unique, ou cloner tout le logiciel.
En bref
| Critère | Democlap | Enregistrement à la main |
|---|---|---|
| Après la mise en production | Le tutoriel est refait sur l'environnement de démo. | La vidéo du centre d'aide est périmée. |
| Bouton renommé, par exemple « Nouveau devis » | L'étape est signalée. | Personne n'est prévenu. |
| Qui s'en occupe | Documentation, customer success et avant-vente. | Souvent la documentation, après coup. |
| Tarifs et hébergement | Starter coûte 490 € HT par mois (30 vidéos maintenues, 2 langues) et Pro 990 € HT par mois (100 vidéos maintenues, 5 langues) ; l'hébergement est dans l'Union européenne, et si un parcours casse, rien n'est publié : la dernière bonne vidéo reste en ligne. | Le temps passé à réenregistrer, à chaque mise en production. |
Exemple : créer un devis de chantier
Sur un logiciel de suivi de chantier, le tutoriel « Créer un devis de chantier » clique sur « Nouveau devis ». Si la mise en production renomme ce bouton, le parcours est rejoué sur l'environnement de démo, l'étape est signalée, et rien n'est publié : la dernière bonne vidéo reste en ligne. Le même principe vaut pour un logiciel de santé, d'assurance, de notariat, de collectivité ou un ERP de PME.
Questions fréquentes
Qui met à jour les tutoriels dans un éditeur de logiciel métier ?
Les équipes documentation, customer success et avant-vente des éditeurs de logiciels métiers, de 30 à 300 personnes : BTP, santé, assurance, notariat, collectivités, ERP de PME.
Que se passe-t-il si le bouton « Nouveau devis » change ?
Sur le tutoriel « Créer un devis de chantier », le parcours est rejoué sur l'environnement de démo et l'étape est signalée.
Comment savoir quels tutoriels sont périmés ?
La bibliothèque indique le statut de chaque vidéo et la date de sa dernière régénération. Après chaque mise en production, un parcours qui ne fonctionne plus est signalé à l'étape en cause.
Un tutoriel peut-il exister en plusieurs langues ?
Oui. Un seul script donne plusieurs langues, avec une traduction relue avant le rendu : deux langues avec Starter, cinq avec Pro.
Combien ça coûte, où sont hébergées les données, et que se passe-t-il si un parcours casse ?
Starter coûte 490 € HT par mois (30 vidéos maintenues, 2 langues) et Pro 990 € HT par mois (100 vidéos maintenues, 5 langues) ; l'hébergement est dans l'Union européenne, et si un parcours casse, rien n'est publié : la dernière bonne vidéo reste en ligne.